Retour du produit
L’un des produits ne vous convient pas ? Aucun problème. Vous pouvez facilement l’échanger ou le retourner en ligne, en quelques instants.
Nous vous guiderons dans votre retour en quatre étapes simples
- Connectez-vous à votre compte. Si vous avez effectué votre achat sans créer de compte, retrouvez votre commande à l’aide de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et complétez les informations demandées.
- Vérifiez les informations saisies. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si la commande a été payée à la livraison (contre remboursement), veuillez renseigner votre numéro de compte bancaire pour recevoir le remboursement.
- Renvoyez les produits à notre adresse. Les frais de retour sont à la charge du client.
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment et où puis-je retourner la marchandise ?
Les produits non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. La procédure de retour est simple : il suffit de remplir le formulaire de retour en ligne. Une fois le formulaire complété, vous verrez toutes les informations nécessaires pour retourner la marchandise via GLS. Nous vous prions de retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine. Merci !
Sous quel délai recevrai-je mon remboursement ?
Dès que la marchandise arrivera dans notre entrepôt, nous vérifierons simplement qu’elle n’a subi aucun dommage. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison du colis.
